Points clés
Numendo a accompagné une marque de luxe dans la création et le déploiement mondial d’un passeport digital sécurisé, lié à chaque produit acheté en magasin, renforçant ainsi l’expérience client grâce à un suivi personnalisé et sécurisé.
QR code
unique et une traçabilité digitale unique
3
mois de test pour la mise en ligne du POC
Contexte
Une prestigieuse marque du secteur luxe souhaitait offrir à ses clients une expérience digitale sécurisée et personnalisée en magasin. L’objectif était de permettre aux personal shoppers de créer un passeport digital lié directement au numéro de série de chaque produit acheté (ex : sac de luxe). Ce passeport digital devait offrir aux clients un accès facile aux informations détaillées du produit, aux conseils d’entretien, et au suivi des réparations éventuelles via un QR Code sécurisé.
Afin de valider le concept, un premier POC a été lancé sur le marché français pendant 2 à 3 mois avant d’étendre la solution à l’ensemble des boutiques internationales de la marque.
Afin de valider le concept, un premier POC a été lancé sur le marché français pendant 2 à 3 mois avant d’étendre la solution à l’ensemble des boutiques internationales de la marque.
intervention
Numendo a constitué une équipe dédiée, initialement composée de 3 experts à temps plein, afin de :
• Concevoir et développer une solution de passeport digital produit,
• Générer et sécuriser des QR Codes uniques pour chaque produit,
• Réaliser un système d’authentification relié au compte utilisateur,
• Assurer la connexion avec différents points du SI client (données complexes),
• Garantir la sécurité des échanges d’informations,
• Déployer les applications sur des containers Kubernetes hébergés sur Azure.
Numendo assure également l’optimisation continue, les mises à jour régulières (TMA/TME), et la montée en version de la solution.
• Concevoir et développer une solution de passeport digital produit,
• Générer et sécuriser des QR Codes uniques pour chaque produit,
• Réaliser un système d’authentification relié au compte utilisateur,
• Assurer la connexion avec différents points du SI client (données complexes),
• Garantir la sécurité des échanges d’informations,
• Déployer les applications sur des containers Kubernetes hébergés sur Azure.
Numendo assure également l’optimisation continue, les mises à jour régulières (TMA/TME), et la montée en version de la solution.
résultats
Le POC a démontré le succès de la solution, permettant une expansion rapide vers toutes les boutiques internationales de la marque.
Aujourd’hui, les clients bénéficient d’un accès intuitif à l’historique complet et sécurisé de leurs achats, facilitant ainsi les interactions futures avec la marque. L’application garantit un haut niveau de sécurité tout en offrant une expérience client fluide et innovante.
Aujourd’hui, les clients bénéficient d’un accès intuitif à l’historique complet et sécurisé de leurs achats, facilitant ainsi les interactions futures avec la marque. L’application garantit un haut niveau de sécurité tout en offrant une expérience client fluide et innovante.
