Longchamp : refonte et déploiement du nouveau site e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

Longchamp, marque emblématique de maroquinerie, souhaitait procéder à une refonte complète de son site e-commerce pour améliorer l’expérience client et renforcer ses performances commerciales. Le choix s’est porté sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC) afin de bénéficier d’une plateforme robuste, évolutive et adaptée à ses ambitions internationales.
Pour assurer le succès de cette refonte stratégique et coordonner efficacement toutes les parties prenantes internes et externes, Longchamp a confié à Numendo la gestion du projet.

Une experte en gestion de projet e-commerce de Numendo a pris en charge le pilotage global de la refonte du site sur SFCC, avec comme principales responsabilités :

• Pilotage et coordination de l’agence de développement externe,
• Gestion quotidienne du planning et suivi des livrables avec l’équipe IT interne,
• Supervision des paramétrages fonctionnels de SFCC,
•Management et accompagnement de l’équipe d’intégrateurs,
• Coordination étroite du contenu avec les équipes globales de merchandising, image, rédaction (copywriting), et CRM,
• Élaboration et mise en place de nouvelles guidelines dédiées à l’e-merchandising,
• Suivi du déploiement du site à l’international auprès des équipes des zones US, Europe et APAC,
• Animation régulière de réunions et validation des étapes clés du projet.

Le nouveau site e-commerce Longchamp, refondu sur SFCC, a été mis en ligne avec succès en 2024. La gestion rigoureuse et le suivi quotidien assuré par Numendo ont permis un déploiement fluide, conforme au calendrier initial, et une collaboration efficace entre toutes les équipes impliquées.

Les nouvelles guidelines de merchandising digital et le renforcement du pilotage opérationnel ont amélioré significativement l’expérience client, soutenant ainsi la stratégie commerciale internationale de Longchamp.