Points clés
Pour moderniser son réseau retail, le groupe Manufactures de Mode a choisi de déployer Shopify POS Luxe au sein de ses boutiques européennes, unifiant leurs stocks, produits et clients au sein d’un référentiel unique et connecté à leur écosystème digital.
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dispositif d'accompagnement global déployé sur 3 Maisons et 3 pays (France, UK, Espagne)
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solution Shopify POS en remplacement de Cegid Y2 pour unifier le référentiel omnicanal avec Dynamics 365
Le choix de la solution Shopify POS Luxe pour l’omnicanalité
Le groupe Manufactures de Mode (MDM) a souhaité faire évoluer l’écosystème retail de trois de ses Maisons (Maison Michel, Goossens, Causse) réparties sur moins de 10 boutiques en France, au Royaume-Uni et en Espagne. L’enjeu majeur consistait à remplacer progressivement l’outil existant Cegid Y2 par la solution Shopify POS afin d’unifier l’expérience retail et e-commerce.
L’objectif principal était de centraliser l’activité autour d’un référentiel unique (produits, stocks, clients) pour fluidifier l’omnicanalité, tout en sécurisant le déploiement et en préservant les bonnes pratiques opérationnelles des équipes en boutique.
L’objectif principal était de centraliser l’activité autour d’un référentiel unique (produits, stocks, clients) pour fluidifier l’omnicanalité, tout en sécurisant le déploiement et en préservant les bonnes pratiques opérationnelles des équipes en boutique.
intervention
Numendo a déployé une approche globale d’accompagnement structurée en 5 phases clés, sous un pilotage transverse rigoureux:
• Migration des données : Analyse des exports Cegid et exécution du mapping complet vers Shopify POS du référentiel articles (SKU, variantes), des stocks par emplacement et des fichiers clients.
• Paramétrage sur-mesure par Maison : Configuration de l’organisation multi-boutiques, multi-emplacements et multi-devises, définition fine des rôles/permissions (Staff, Boutique Manager, Retail Manager), choix du matériel caisse (iPad, imprimantes) et intégration de la monétique via Shopify Payments.
• Interfaces & flux : Alignement des flux natifs avec Shopify E-commerce et connexion avec l’ERP existant (Dynamics 365), tout en anticipant la gestion des cas spécifiques complexes (grands magasins comme Harrods, encaissements hôteliers à Marbella).
• Déploiement en boutique : Mise en place d’une méthodologie sécurisée initiée par une boutique pilote (Maison Michel) pour validation terrain, suivie d’une généralisation progressive en étroite coordination avec les équipes IT, Retail et Opérations.
• Formation & Assistance au démarrage : Conception de supports utilisateurs et animation d’ateliers pratiques ciblés (gestion des stocks, inventaires, retours), complétés par un dispositif d’assistance post go-live (Hypercare) pour sécuriser le démarrage.
• Migration des données : Analyse des exports Cegid et exécution du mapping complet vers Shopify POS du référentiel articles (SKU, variantes), des stocks par emplacement et des fichiers clients.
• Paramétrage sur-mesure par Maison : Configuration de l’organisation multi-boutiques, multi-emplacements et multi-devises, définition fine des rôles/permissions (Staff, Boutique Manager, Retail Manager), choix du matériel caisse (iPad, imprimantes) et intégration de la monétique via Shopify Payments.
• Interfaces & flux : Alignement des flux natifs avec Shopify E-commerce et connexion avec l’ERP existant (Dynamics 365), tout en anticipant la gestion des cas spécifiques complexes (grands magasins comme Harrods, encaissements hôteliers à Marbella).
• Déploiement en boutique : Mise en place d’une méthodologie sécurisée initiée par une boutique pilote (Maison Michel) pour validation terrain, suivie d’une généralisation progressive en étroite coordination avec les équipes IT, Retail et Opérations.
• Formation & Assistance au démarrage : Conception de supports utilisateurs et animation d’ateliers pratiques ciblés (gestion des stocks, inventaires, retours), complétés par un dispositif d’assistance post go-live (Hypercare) pour sécuriser le démarrage.
résultats
Le déploiement s’est déroulé de manière totalement maîtrisée et sécurisée tout au long de l’année 2026. Les trois Maisons concernées disposent désormais d’une plateforme retail moderne et unifiée, éliminant les silos de données grâce au référentiel unique. L’ensemble des processus spécifiques a été documenté, le paramétrage a été validé en conditions réelles et les équipes en boutique sont aujourd’hui pleinement autonomes et opérationnelles sur leur nouvel outil de vente.
