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Luxe : accompagnement AMOA et optimisation des flux ERP

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Un homme qui porte un costume et une belle montre de luxe

Points clés

Numendo a accompagné une manufacture horlogère dans le projet « Lion » pour améliorer la coordination entre les utilisateurs métiers et le département IT sur l’ERP ProConcept. L’intervention a permis de résoudre les incidents utilisateurs, structurer le backlog, améliorer les process et renforcer la confiance entre IT et métiers. Grâce à une forte présence terrain et à un suivi quotidien, l’adoption de l’ERP a été facilitée et la satisfaction des utilisateurs accrue.

1

consultant AMOA / ERP senior mobilisé

600

tickets résolus et restructurés sous Jira

CONTEXTE

Fluidifier la communication entre métiers et IT, améliorer la gestion des tickets et optimiser l’usage de l’ERP ProConcept.

intervention

• Pilotage du backlog Jira et priorisation des tickets
• Organisation de workshops et recueil des besoins métiers
• Animation de réunions d’amélioration continue et support quotidien aux utilisateurs
• Collaboration avec l’équipe IT et les utilisateurs Supply

résultats

• Incidents résolus quotidiennement et dialogue métiers/IT rétabli
• Backlog et processus structurés
• Adoption optimisée de l’ERP et satisfaction utilisateurs renforcée

Et si on échangeait ?

Façonnez l’avenir digital de votre marque. Que vous souhaitiez harmoniser vos points de contact, créer des expériences client unifiées ou optimiser votre écosystème omnicanal, nous concevons des solutions qui marient innovation et élégance.

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Réalisation

L’excellence digital au service du luxe

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Maison de luxe l exigence et la confiance au cœur d un partenariat digital historique - Luxury house
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Grande Maison de luxe : Transformation Digitale & E-Commerce International

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Shopify POS Luxe : modernisation de l'écosystème retail - Luxury Shopify POS
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Luxe : modernisation de l’écosystème retail et déploiement d’une solution POS omnicanale

Client : Luxe

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Maison Michel - Shopify plus et Numendo - Luxury Shopify Plus e-commerce integration for Maison Michel by Numendo
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Maison Michel : intégration de Shopify Plus

Client : Maison Michel

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Maison de luxe : optimisation de rapports Power BI luxe à l'échelle européenne
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Luxe : Optimisation des rapports Power BI à l’échelle européenne

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Présentation d'une vitrine de magasin de lux avec exposition des produits
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Luxe : tierce maintenance évolutive (TME) sur un environnement legacy

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Luxe : analyse des données et pilotage de la performance du Customer Service Center

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Longchamp : refonte et déploiement du nouveau site e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC)

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boutique avec presentoir de produits sur etagère d'une boutique de luxe client Numendo
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Luxe : squad Catalog pour la réalisation du frontal d’une application métier

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Luxe : modernisation de l’écosystème retail et développement d’une application métier magasin

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Agence Numendo Paris

48 rue de la Bienfaisance
75 008 Paris

Notre agence parisienne accompagne les marques et les grands comptes dans leurs projets digitaux les plus stratégiques.

Située à 10 minutes de la gare Saint-Lazare et à deux pas du métro Miromesnil, elle réunit nos experts en conseil, e-commerce, data produit et architecture omnicanale.

Numendo Paris incarne l’alliance entre vision stratégique, expertise technique et proximité client.

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Numendo Paris

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Rejoindre Numendo Paris, c’est intégrer un hub d’innovation où l’excellence technique rencontre l'esprit entrepreneurial. Un cadre stimulant pour piloter des projets stratégiques de renommée internationale au cœur de la capitale.

Agence Numendo Mulhouse

2a Av. Auguste Wicky
68 100 Mulhouse

L’agence de Mulhouse est le pôle d’excellence technique dédié à la performance de vos plateformes métiers.

Implantés au cœur de l’Alsace à deux pas de la gare de Mulhouse et a proximité directe de l’Allemagne et de la Suisse, nos locaux accueillent une communauté de passionnés centrée sur l’innovation et la robustesse du code.

Elle symbolise la force de frappe technologique du groupe, capable de bâtir des écosystèmes B2B et industriels hautement complexes.

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Numendo Mulhouse

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S’épanouir à Mulhouse, c’est intégrer un pôle historique où priment la passion technologique et la solidarité.
Un environnement à taille humaine idéal pour relever des défis industriels et techniques d'envergure.

Agence Numendo Genève

Rue du Marché 5,
1204 Genève

Notre agence genevoise allie culture de la précision et expertise digitale pour faire rayonner vos projets en Suisse et à l’international.

Idéalement située en plein coeur de Genève, elle offre un cadre de travail privilégié pour accompagner la transformation data des acteurs les plus exigeants.

Genève est le hub dédié à la structuration de l’information produit et au déploiement de stratégies e-commerce agiles et évolutives principalement dans le secteur du luxe et de la finance.

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Faire partie de l’équipe Genève, c’est cultiver l’exigence et la précision pour un digital performant et durable. Un cadre de travail privilégié pour transformer le futur des données produits et du e-commerce suisse.