Points clés
Numendo a conçu une solution technologique innovante sur-mesure pour réinventer l’expérience VIP dans les salons d’une grande maison de mode. En alliant miroir connecté, reconnaissance RFID, exécution offline et pilotage à distance, cette innovation positionne la marque à la croisée du digital et de l’ultra-luxe.
+20
salons VIP équipés et opérationnels à travers le monde (Paris, Dubaï, Singapour…)
+300
présentations interactives réalisées par jour auprès de la clientèle exclusive
contexte
Une grande maison de mode souhaitait proposer à ses clients VIP une expérience immersive et ultra-personnalisée dans ses salons privés, situés dans ses boutiques à travers le monde (Dubaï, Singapour, Paris…). L’objectif : valoriser des pièces d’exception, souvent non disponibles en boutique, et offrir un parcours différenciant à une clientèle exigeante, dans un univers mêlant luxe, innovation et exclusivité.
intevention
Pour répondre à cet objectif, Numendo a conçu et développé une application sur mesure en React, Node.js, Electron et Prisma ORM, combinant une forte exigence technique et une expérience utilisateur fluide, même hors connexion.
L’interface principale repose sur un miroir connecté tactile, intégré dans le salon VIP, permettant de naviguer sur des contenus visuels premium (vidéos, photos, modélisations) liés à des pièces de haute couture.
L’expérience inclut plusieurs innovations majeures :
• Détection RFID : les pièces apportées par les vendeurs sont automatiquement reconnues et affichées dans le miroir connecté.
• Contrôle multi-supports : les personal shopper pilotent à distance le contenu affiché sur le miroir via une tablette portable
• Expérience omnicanale : le client peut consulter des visuels, regarder des vidéos de mannequins portant les pièces, ou même partager l’expérience à distance via des cadres connectés.
• Architecture offline-first : l’application, déployée dans plus de 20 salons dans le monde, fonctionne localement sans dépendance au cloud pour garantir une expérience fluide. Chaque instance est livrée sous forme d’un exécutable Windows (via Electron).
• Mise à jour facilitée : un service d’administration en ligne permet de piloter dynamiquement les assets à charger sur chaque miroir, réduisant considérablement les délais de mise à jour des évolutions.
L’interface principale repose sur un miroir connecté tactile, intégré dans le salon VIP, permettant de naviguer sur des contenus visuels premium (vidéos, photos, modélisations) liés à des pièces de haute couture.
L’expérience inclut plusieurs innovations majeures :
• Détection RFID : les pièces apportées par les vendeurs sont automatiquement reconnues et affichées dans le miroir connecté.
• Contrôle multi-supports : les personal shopper pilotent à distance le contenu affiché sur le miroir via une tablette portable
• Expérience omnicanale : le client peut consulter des visuels, regarder des vidéos de mannequins portant les pièces, ou même partager l’expérience à distance via des cadres connectés.
• Architecture offline-first : l’application, déployée dans plus de 20 salons dans le monde, fonctionne localement sans dépendance au cloud pour garantir une expérience fluide. Chaque instance est livrée sous forme d’un exécutable Windows (via Electron).
• Mise à jour facilitée : un service d’administration en ligne permet de piloter dynamiquement les assets à charger sur chaque miroir, réduisant considérablement les délais de mise à jour des évolutions.
résultats
Cette solution a permis de transformer l’expérience VIP dans les salons de la marque :
• Plus de 300 présentations par jour réalisées à travers le monde.
• Une expérience fluide, intuitive et sans latence, même dans des zones peu connectées.
• Une mise en avant élégante et interactive des collections exclusives.
• Une expérience fortement différenciante, venant renforcer le positionnement haut de gamme mêlant technologique et innovation de la marque.
• Plus de 300 présentations par jour réalisées à travers le monde.
• Une expérience fluide, intuitive et sans latence, même dans des zones peu connectées.
• Une mise en avant élégante et interactive des collections exclusives.
• Une expérience fortement différenciante, venant renforcer le positionnement haut de gamme mêlant technologique et innovation de la marque.
bénéfices concrets
• Une mise en avant élégante, interactive et fortement différenciante des collections exclusives et des pièces de haute couture.
• Une expérience fluide, intuitive et d’une fiabilité totale, y compris dans les zones à faible connectivité.
• Un positionnement de marque renforcé à la croisée du digital de pointe et de l’ultra-luxe.
• Une expérience fluide, intuitive et d’une fiabilité totale, y compris dans les zones à faible connectivité.
• Un positionnement de marque renforcé à la croisée du digital de pointe et de l’ultra-luxe.
