Points clés
Numendo a accompagné Jeff de Bruges dans la refonte de son outil BtoB, facilitant la gestion quotidienne des commandes et des échanges internes. Cette intervention a permis une amélioration significative de l’expérience utilisateur et une adaptation continue aux nouveaux enjeux commerciaux.
+600
boutiques (succursales et franchisés) en France
100%
de l'adoption métier grâe à une démarche UX collaborative
contexte
Jeff de Bruges, acteur majeur dans le domaine du chocolat, faisait face à une demande croissante de la part de ses franchisés et collaborateurs internes afin de moderniser son outil BtoB. L’objectif était de simplifier et fluidifier les commandes produits, la gestion et la communication interne.
Pour répondre à ces attentes et offrir une expérience utilisateur optimale, Jeff de Bruges a confié à Numendo la refonte complète de cet outil interne stratégique. Le défi était également de concevoir une solution évolutive capable de s’adapter à de futurs besoins métier.
Pour répondre à ces attentes et offrir une expérience utilisateur optimale, Jeff de Bruges a confié à Numendo la refonte complète de cet outil interne stratégique. Le défi était également de concevoir une solution évolutive capable de s’adapter à de futurs besoins métier.
intervention
Numendo est intervenu sur plusieurs axes pour garantir le succès du projet :
• Audit approfondi de l’outil existant pour identifier les points d’amélioration,
• Animation d’ateliers de cadrage (persona, elevator pitch, experience mapping),
• Animation d’ateliers collaboratifs de conception (Design Studio),
• Réalisation de wireframes pour valider les parcours utilisateurs,
• Conception de maquettes graphiques précises et intuitives,
• Accompagnement de l’équipe technique tout au long du développement.
• Audit approfondi de l’outil existant pour identifier les points d’amélioration,
• Animation d’ateliers de cadrage (persona, elevator pitch, experience mapping),
• Animation d’ateliers collaboratifs de conception (Design Studio),
• Réalisation de wireframes pour valider les parcours utilisateurs,
• Conception de maquettes graphiques précises et intuitives,
• Accompagnement de l’équipe technique tout au long du développement.
résultats
Un outil BtoB clair, intuitif et parfaitement adapté aux équipes commerciales de Jeff de Bruges a été livré avec succès. Une formation dédiée a permis aux utilisateurs de maîtriser rapidement les nouvelles fonctionnalités clés, comme la génération simplifiée des bons de commande.
La maintenance continue et des évolutions régulières assurent aujourd’hui à Jeff de Bruges un outil pérenne, évolutif, et en parfaite adéquation avec les besoins métier.
La maintenance continue et des évolutions régulières assurent aujourd’hui à Jeff de Bruges un outil pérenne, évolutif, et en parfaite adéquation avec les besoins métier.
