Points clés
Numendo a accompagné France Télévisions dans l’optimisation UX/UI de l’application France TV Sport à l’occasion des Jeux Olympiques. Cette démarche centrée utilisateur a permis de concevoir une expérience enrichie, personnalisée et efficace, générant une satisfaction accrue et un engagement renforcé auprès des utilisateurs.
100%
des retours utilisateurs pris en compte
1
app mobile de référence entièrement repensée pour les JO
CONTEXTE
À l’approche des Jeux Olympiques d’été (initialement prévus en 2020), France Télévisions souhaitait optimiser son application France TV Sport afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation de ses utilisateurs actuels, tout en attirant une nouvelle audience pour cet événement international majeur.
Pour atteindre ces objectifs d’optimisation UX/UI et produit, France Télévisions a sollicité Numendo afin de concevoir une expérience utilisateur entièrement repensée, adaptée aux besoins spécifiques liés aux Jeux Olympiques.
Pour atteindre ces objectifs d’optimisation UX/UI et produit, France Télévisions a sollicité Numendo afin de concevoir une expérience utilisateur entièrement repensée, adaptée aux besoins spécifiques liés aux Jeux Olympiques.
intervention
L’intervention des équipes Numendo s’est articulée autour des actions suivantes :
• Réalisation d’atomic research approfondie via des données quantitatives et qualitatives (tests utilisateurs, feedback des utilisateurs via les stores, enquêtes en ligne…),
• Animation d’ateliers collaboratifs de cadrage et de conception avec les équipes métiers et techniques,
• Conception de wireframes et de prototypes avancés pour des parcours spécifiques liés aux JO (personnalisation, intégration du login utilisateur, etc.),
• Création d’une charte éditoriale produit et rédaction UX des micro-copies pour garantir une expérience cohérente,
• Définition d’objectifs produit centrés utilisateurs en étroite collaboration avec le Product Manager,
• Accompagnement opérationnel et stratégique des équipes techniques, marketing et éditoriales.
• Réalisation d’atomic research approfondie via des données quantitatives et qualitatives (tests utilisateurs, feedback des utilisateurs via les stores, enquêtes en ligne…),
• Animation d’ateliers collaboratifs de cadrage et de conception avec les équipes métiers et techniques,
• Conception de wireframes et de prototypes avancés pour des parcours spécifiques liés aux JO (personnalisation, intégration du login utilisateur, etc.),
• Création d’une charte éditoriale produit et rédaction UX des micro-copies pour garantir une expérience cohérente,
• Définition d’objectifs produit centrés utilisateurs en étroite collaboration avec le Product Manager,
• Accompagnement opérationnel et stratégique des équipes techniques, marketing et éditoriales.
rÉSULTATS
Grâce à l’intervention de Numendo, France TV Sport a optimisé de manière significative son application mobile, proposant une expérience utilisateur enrichie et adaptée aux attentes spécifiques du public des Jeux Olympiques. Les retours utilisateurs sont positifs, avec une augmentation notable de la fidélisation et de l’engagement utilisateur, consolidant ainsi l’application comme référence incontournable de l’événement sportif majeur.
