Points clés
Numendo a assuré l’optimisation fonctionnelle et le support utilisateur de l’application Retail Mobile Wallet chez BNP Paribas, contribuant à offrir une expérience d’achat innovante et de haute qualité à ses utilisateurs.
1
dispositif dédié à la recette fonctionnelle et au support utilisateur (outils HP ALM et Jira)
1
application Retail Mobile Wallet optimisée et stabilisée pour le parcours d'achat omnicanal chez Carrefour
contexte
BNP Paribas souhaitait garantir une expérience utilisateur optimale et sans rupture pour son application innovante Retail Mobile Wallet (RMW), une solution de portefeuille mobile destinée au paiement omnicanal chez Carrefour. Pour assurer un haut niveau de qualité fonctionnelle et une stabilité constante en production, BNP Paribas a sollicité Numendo pour la réalisation des phases de recette fonctionnelle ainsi que le support utilisateur opérationnel.
intervention :
Les équipes Numendo ont pris en charge les missions suivantes :
Recette fonctionnelle :
• Analyse approfondie des spécifications fonctionnelles et des règles de gestion,
• Rédaction détaillée des plans de tests et des scénarios associés via HP ALM,
• Exécution méthodique des scénarios de tests et analyse précise des résultats,
• Identification, remontée et suivi rigoureux des anomalies avec HP ALM et Jira,
• Réalisation des tests de confirmation et des tests de non-régression.
Support utilisateur :
• Assistance directe aux utilisateurs finaux de l’application,
• Création et gestion des incidents en environnement de production.
Recette fonctionnelle :
• Analyse approfondie des spécifications fonctionnelles et des règles de gestion,
• Rédaction détaillée des plans de tests et des scénarios associés via HP ALM,
• Exécution méthodique des scénarios de tests et analyse précise des résultats,
• Identification, remontée et suivi rigoureux des anomalies avec HP ALM et Jira,
• Réalisation des tests de confirmation et des tests de non-régression.
Support utilisateur :
• Assistance directe aux utilisateurs finaux de l’application,
• Création et gestion des incidents en environnement de production.
résultats
L’intervention de Numendo a permis d’optimiser significativement la qualité fonctionnelle de l’application Retail Mobile Wallet, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide et fiable. Grâce au suivi précis des anomalies et à un support utilisateur réactif, BNP Paribas bénéficie désormais d’un produit robuste, prêt à accompagner durablement ses clients dans leurs parcours d’achat omnicanaux.
