Vous travaillez sur un projet qui nécessite l’intégration d’un PIM ? Vous vous demandez comment choisir un logiciel PIM adapté à vos besoins ? L’équipe Numendo vous explique tout ce qu’il faut savoir sur les solutions de Product Information Management !
Un PIM (Product Information Management) est un système de gestion des informations produit. Il s’agit d’un outil centralisé qui permet aux entreprises (notamment e-commerce) de collecter, organiser, enrichir et diffuser toutes les données comprises dans leurs fiches produits. Cela inclut les descriptions marketing, les caractéristiques du produit, les images, les vidéos, les documents techniques, les données d’emballage ou les ingrédients, ou bien les relations avec d’autres produits (cross selling et upselling). Il s’agit de données « froides ». Habituellement, les données tarifaires et de stocks ne se trouvent pas dans un PIM. Ce sont des données « chaudes ».
Comme vous pouvez le voir, le PIM est bien plus qu’une simple base de données pour catalogue e-commerce. Il agit comme un référentiel unique où les données sont stockées et maintenues de manière cohérente, permettant ainsi de proposer des expériences produits attrayantes de manière plus rapide et plus simple.
Un PIM, comment ça marche ?
Un PIM ou GIP en français (Gestion des Informations Produits), l’acronyme en français étant très peu utilisé. fonctionne en recueillant les données brutes des produits provenant de sources différentes (PLM, ERP, fichiers EXCEL, etc.).
Une fois qu’un produit est créé dans le système d’information de l’entreprise, le logiciel PIM structure les données et les enrichit avec des informations supplémentaires, comme des traductions, des images ou des vidéos.
Le référentiel des données produit, qui constitue une source unique, est sécurisé et accessible à la fois en interne et en externe. Les équipes internes, les prestataires externes et les fournisseurs peuvent accéder aux informations en fonction des droits d’accès préétablis. Cela permet à tous les acteurs de travailler sur la même version des informations, favorisant ainsi une collaboration fluide grâce à des workflows automatisés ou manuels.
Le PIM permet également de gérer les variations de produits, les relations entre les produits (cross selling), des modèles de données produits plus complexes, ainsi que les règles de publication et de diffusion.
Une fois les données centralisées et optimisées, le PIM les distribue automatiquement vers différents canaux de vente : sites web, marketplaces, systèmes d’e-commerce, ainsi que d’autres supports de diffusion.
En résumé, une solution PIM vous permet de :
- Centraliser et organiser les données
- Faciliter la collaboration des équipes
- Adapter et diffuser le contenu sur les différents canaux
Quels sont les avantages à s’équiper d’un PIM ?
L’un des principaux avantages d’une solution PIM réside dans sa capacité à favoriser la collaboration et à prioriser le travail d’enrichissement marketing produit.
Un PIM permet en effet de rassembler les utilisateurs autour d’une source unique de données produit afin de remplir diverses missions : création de nouvelles références et offres, complétion des fiches produit, traduction, ajout d’images et même diffusion.
En terme d’apport, cela se traduit par :
Un meilleur accès aux données produit qui sont centralisées
La possibilité de modifier les informations produit (caractéristiques, descriptions, médias, notices d’utilisation, etc.) directement dans le PIM, sans passer par de multiples échanges de fichiers Excel (gain de temps et marge d’erreurs réduite du fait des possibilités de contrôles automatiques).
Un processus de traduction facilité, en permettant une intégration fluide entre le PIM et l’outil de traduction, assurant ainsi une mise à jour rapide et cohérente des informations traduites dans les fiches produit.
Des échanges simplifiés et fluidifiés vers des sites e-commerce ou des partenaires marketplaces & retailers (wholesale ou dropshipping) grâce aux workflows et l’utilisation de formats prédéfinis comme le fab-dis par exemple.
Qui peut bénéficier d’un PIM ?
Dès lors que votre entreprise doit gérer un catalogue de produits complexe et étendu, elle peut tirer parti d’un PIM. Voici quelques exemples de parties prenantes qui peuvent bénéficier d’un PIM :
Les équipes marketing qui doivent créer et gérer beaucoup de contenu pour leurs campagnes, telles que les descriptions, les images, les vidéos, les témoignages, etc. Un PIM facilite la création de contenu marketing cohérent et percutant dans différentes langues, tout en assurant la précision des informations transmises aux clients potentiels.
Les responsables e-commerce qui cherchent à améliorer les taux de conversion et à maintenir les informations sur les produits à jour.
Les équipes commerciales qui ont besoin d’informations précises et accessibles sur les produits
Les consommateurs soucieux de la cohérence de la marque et souhaitant effectuer des achats en ligne en toute confiance.
Cas d’usage : quelle solution PIM mettre en place pour un e-commerce ?
Imaginez que vous gérez une boutique en ligne spécialisée dans les articles de sport. Votre catalogue de produits comprend des milliers d’articles différents, chacun ayant des descriptions détaillées et des images associées. Maintenant, comment organiser toutes ces données de manière efficace ?
À première vue, vous pourriez penser à créer un fichier Excel pour gérer ces informations. Cependant, lorsque vous avez des milliers de lignes de données, manipuler un tel tableau devient rapidement complexe. Les mises à jour produits et les échanges entre collaborateurs pourraient vite tourner au cauchemar (pour rester courtois).
C’est là qu’intervient le PIM ! En regroupant et en organisant toutes les informations au sein d’une source de référence centralisée, le PIM facilite la mise à jour, la vérification et la diffusion des informations produits.
Avant de choisir un PIM, demandez vous quels sont les besoins spécifiques de votre boutique en ligne. Il existe plusieurs solutions PIM sur le marché, chacune avec ses propres fonctionnalités et spécificités. D’une manière générale, le PIM doit remplir les fonctions suivantes :
Gestion centralisée : Le PIM permet de centraliser toutes les informations produit au sein d’une seule et même source, évitant ainsi les multiples fichiers dispersés et les problèmes de cohérence.
Structuration des données : Le PIM offre la possibilité de structurer les informations produit de manière claire et organisée, en utilisant des attributs spécifiques adaptés aux besoins de l’entreprise.
Enrichissement des contenus : Grâce au PIM, il est possible d’enrichir les descriptions, d’ajouter des images, des vidéos et d’autres éléments pertinents pour chaque produit, ce qui améliore l’expérience client et favorise les ventes.
Gestion des traductions : Pour les entreprises internationales, le PIM peut être intégré à des solutions de traduction, simplifiant ainsi le processus de localisation et assurant la cohérence des informations dans différentes langues.
Publication multicanal : Le PIM facilite la diffusion des informations produit sur différents canaux de vente, tels que les sites web, les marketplaces 1P et 3P, les réseaux sociaux, etc. Cela permet de maintenir une présence cohérente et efficace sur l’ensemble des canaux.
En résumé, un bon logiciel PIM doit offrir une solution simple et efficace pour organiser et gérer les données produit d’un e-commerce, en assurant la cohérence et la visibilité sur chaque canal de vente.
PIM : questions fréquentes
Quel logiciel PIM utiliser ?
Le choix d’un logiciel PIM dépend des besoins spécifiques de chaque entreprise. Il existe plusieurs solutions PIM sur le marché (citons par exemple Quable qui est aussi un DAM ou YZR, un outil complémentaire qui utilise l’IA), chacun avec ses propres fonctionnalités et spécificités. Il est essentiel d’évaluer les caractéristiques, la convivialité, la flexibilité et les capacités d’intégration d’un logiciel PIM avant de prendre une décision.
Quelle est la différence entre un PIM et un DAM ?
Bien que les termes PIM (Product Information Management) et DAM (Digital Asset Management) soient souvent liés et complémentaires, ils désignent des solutions distinctes avec des objectifs différents. Un PIM se concentre principalement sur la gestion des informations produit, telles que les descriptions, les caractéristiques, les variantes, etc. Son rôle est de centraliser, organiser, enrichir et distribuer ces données pour assurer leur cohérence et leur précision dans tous les canaux de vente. Un DAM quant à lui est axé sur la gestion des actifs numériques, tels que les images, les vidéos, les fichiers audio, les documents, etc. Il vise à centraliser et à organiser ces ressources numériques pour faciliter leur stockage, leur recherche, leur partage et leur utilisation.
Un PIM, combien ça coûte ?
Le coût d’un PIM peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille de votre entreprise, la complexité de votre catalogue produit, les fonctionnalités requises et la solution PIM que vous choisissez. Il existe des options de PIM à différents niveaux de prix, allant des solutions open-source gratuites aux plateformes personnalisées qui peuvent nécessiter un investissement plus important.
