Volcom automatise ses process grâce à Make et Numendo

Contexte

Volcom, une marque du groupe Liberty Brands, avait besoin d’extraire des données de son PIM Quable vers divers canaux, un processus rendu complexe par le manque d’outils d’extraction. Après avoir testé plusieurs process d’ETL sans succès, Volcom s’est tourné vers Numendo pour se faire conseiller en matière d’outil d’automatisation. Make répondait parfaitement à leurs besoins, notamment pour l’automatisation de tâches chronophages plus ou moins répétitives.

Étude de faisabilité

Fabrice, responsable de l’offre Data produit chez Numendo a collaboré avec les équipes de Make et Quable pour étudier la faisabilité du projet. Fabrice et son équipe, en collaboration avec les équipes de Make et Quable, ont résolu quelques problèmes de connexion API et de requêtes, prouvant ainsi que Make pouvait exploiter le PIM Quable de manière efficace pour des extractions régulières et en toute simplicité. Les résultats ont été concluants, démontrant que l’outil était capable de délivrer les différents canaux à un bon rythme et avec une grande facilité.

Onboarding et prise en main

Grâce à l’accompagnement des équipes Make, Alexandre Pouey et l’équipe digitale de Volcom ont rapidement pris en main l’outil. Des ateliers de travail ont été mis en place pour assurer une compréhension approfondie de l’outil et ont permis de commencer des scénarios pratiques et surtout complexes. « L’idée était de prendre un cas pratique, un scénario un peu compliqué dans lequel il y avait une vraie valeur ajoutée » déclame Alexandre.

Cela a permis à l’équipe de gagner en autonomie et d’intégrer Make dans leur flux de travail quotidien. Grâce à cette prise en main rapide, 3 membres de l’équipe digitale de Volcom utilisent déjà Make régulièrement.

Exemples d’automatisation à succès

• Extraction de données du PIM : automatisation de l’extraction et du formatage des données du PIM Quable, réduisant les erreurs humaines et augmentant l’efficacité opérationnelle.
• Tagging des assets : automatisation du processus de tagging des assets, facilitant la livraison de bundles d’assets aux clients B2B.
• Mise à jour des prix sur Shopify : automatisation du calcul des nouveaux prix en promotion et leur mise à jour sur Shopify.

Bénéfices

L’utilisation de Make a permis à Volcom de :

• Réduire le temps consacré aux tâches répétitives, économisant une dizaine de jours de travail par an.
• Augmenter l’efficacité de l’équipe digitale : les équipes gèrent actuellement plus de 90 automatisations et plus d’un million d’opérations de scénario par an.
• Améliorer la précision des données et réduire les erreurs.
• Valoriser le temps et les ressources, ce qui a un impact direct sur les revenus.

Grâce à l’expertise de Numendo et à la solution Make, Volcom a réussi à transformer ses processus digitaux, optimisant ainsi leur workflow et augmentant leur productivité. Ce projet démontre l’importance de l’automatisation pour les entreprises modernes, leur permettant de gagner du temps, d’améliorer leur efficacité et de renforcer leur position sur le marché.

——

Vous rencontrez des difficultés à automatiser une partie de vos process, vous souhaitez gagner en efficacité opérationnelle ou alléger vos équipes digitales en termes d’extract de données de votre PIM ? Vous avez d’autres besoins d’optimisation de process et d’automatisation ? Notre équipe d’experts en data produit & e-commerce est à votre écoute pour répondre à vos enjeux business. Contactez-nous dès maintenant !