Introduction
La multiplication des canaux de vente et des exigences clients pousse les entreprises à revoir la gestion de leurs informations produits. Incohérences, erreurs de saisie, délais de mise à jour… autant de freins à une expérience client optimale. C’est dans ce contexte qu’Akeneo PIM s’impose comme une solution incontournable pour centraliser, enrichir et diffuser efficacement les données produits.
Cet article vous guide à travers les bonnes pratiques pour optimiser votre gestion produit avec Akeneo, et vous présente des cas d’usage concrets observés sur le terrain.
Pourquoi un PIM est devenu indispensable ?
Dans un contexte où le e-commerce explose et les références produits se multiplient, la centralisation des données devient un impératif stratégique. Un PIM (Product Information Management) permet justement de consolider l’ensemble des informations liées aux produits, dans un référentiel unique, structuré et actualisable en temps réel. Cela garantit une plus grande fiabilité des contenus, un meilleur contrôle de la qualité, et une mise en marché accélérée.
Akeneo s’impose comme une des solutions de référence sur le marché grâce à sa prise en main intuitive, sa flexibilité, sa communauté dynamique et sa capacité à s’interfacer avec un large éventail d’outils tiers tels que des ERP, DAM ou plateformes e-commerce. Il permet ainsi de réduire les erreurs de publication, d’améliorer la qualité des contenus produits, d’accélérer le time-to-market et de diffuser les données vers une multitude de canaux, qu’ils soient digitaux ou physiques.
Les fondamentaux d’une bonne implémentation Akeneo
Pour tirer pleinement parti d’Akeneo, certaines étapes clés doivent être respectées.
La première consiste à définir un modèle de données robuste et adapté à votre offre. Il s’agit de structurer les catégories de produits, les sous-catégories, les familles, les variantes, les attributs, ainsi que les différents canaux de diffusion. Cette phase de modélisation est essentielle pour garantir la cohérence des informations tout au long de la chaîne de publication.
Ensuite, la clarification des rôles et responsabilités est déterminante. Un projet PIM est toujours transverse, impliquant à la fois les équipes IT, marketing, produit et commerce. Il faut définir des workflows de validation, nommer des référents par famille de produits et adapter les droits d’accès selon les besoins de chacun.
Enfin, la dimension technique ne doit pas être négligée. Akeneo révèle toute sa puissance une fois intégré à votre écosystème digital : synchronisation avec l’ERP pour les données de base, interfaçage avec un DAM comme Keepeek pour la gestion des visuels, ou encore automatisation de la publication vers un site Shopify ou OroCommerce. L’utilisation d’API ou de connecteurs standards permet de mettre en place ces flux sans saisie manuelle redondante.
Trois cas d’usage illustratifs
L’un des cas les plus fréquents est celui d’un distributeur souhaitant lancer une marketplace. Dans ce type de projet, Akeneo joue un rôle central en permettant de normaliser les catalogues fournis par les différents partenaires, de créer des règles de validation des contenus, et d’automatiser la publication de milliers de références produits sur une même plateforme.
Autre scénario, celui d’une marque de cosmétique opérant dans plus d’une dizaine de pays. Chaque pays ayant ses spécificités linguistiques, culturelles et réglementaires, Akeneo a été utilisé pour enrichir les fiches produits avec des contenus localisés, tout en gérant des versions différenciées pour chaque zone géographique.
Enfin, un fabricant B2B confronté à la dispersion de ses informations produit entre plusieurs supports (site e-commerce, catalogues PDF, fiches techniques internes) a pu, grâce à Akeneo, harmoniser ses données. L’outil a permis de centraliser les visuels et les descriptions techniques, de synchroniser les mises à jour en temps réel, et d’alimenter automatiquement les supports en fonction des formats requis.
Bonnes pratiques pour réussir votre projet Akeneo
Pour maximiser les bénéfices de l’outil, mieux vaut adopter une approche progressive. Commencer par un périmètre limité – une famille de produits ou un seul canal – permet d’avancer par itération, tout en mesurant les résultats.
L’adhésion des équipes est également essentielle. Une formation adaptée au quotidien des utilisateurs – qu’ils soient chefs de produit, responsables e-commerce ou développeurs – facilitera l’adoption. Il est aussi recommandé de tirer parti des fonctionnalités avancées d’Akeneo, comme les règles de complétion, les indicateurs de qualité des données ou les dashboards de suivi.
Enfin, il est important de documenter vos processus de gouvernance data pour assurer la pérennité de votre PIM, surtout dans un contexte d’évolution constante du catalogue et des canaux de vente.
Cas client : Emosia & Numendo, lauréats des Akeneo Awards 2025
Pour illustrer les bénéfices d’un projet Akeneo bien mené, prenons l’exemple d’Emosia, acteur de référence dans le secteur de la décoration et de l’art de vivre. En collaboration avec Numendo, Emosia a entrepris une refonte complète de la gestion de son information produit, avec Akeneo comme pierre angulaire.
Le défi principal : structurer et harmoniser les données de plusieurs marques, pour les rendre exploitables rapidement sur différents canaux de vente, en plusieurs langues. Grâce à une stratégie d’enrichissement des contenus, à l’automatisation des flux et à la gouvernance mise en place, le projet a été un véritable succès, récompensé par l’Akeneo Leadership Award 2025.
Lauréats des Akeneo Awards 2025
Emosia et Numendo ont été récompensés par le Leadership Award 2025 lors des Akeneo Awards, pour leur collaboration sur un projet de gestion de l’information produit (PIM).
FAQ – Questions fréquentes sur Akeneo PIM
Akeneo s’adresse aussi bien aux PME qu’aux grandes entreprises. Il existe une version Community gratuite, idéale pour les petites structures, ainsi que des versions Enterprise pour des besoins plus avancés.
L’ERP gère les informations transactionnelles (stock, prix, commandes), tandis que le PIM centralise et structure les informations marketing et techniques des produits.
Oui. Akeneo dispose de nombreux connecteurs natifs (Magento, Shopify, OroCommerce…) et d’une API REST pour créer des intégrations sur mesure.
Parmi les écueils fréquents : ne pas formaliser le data model en amont, négliger l’implication des métiers, ou tenter de tout automatiser trop tôt.
Cela dépend du périmètre. Un projet pilote peut être opérationnel en quelques semaines. Un déploiement global prend généralement 3 à 6 mois.
Oui, Akeneo gère nativement le multilingue et permet de personnaliser les contenus selon les marchés.
Oui, mais pour une gestion avancée des assets, il est recommandé de connecter un DAM comme Keepeek.
Les chefs de produit, les équipes marketing, les responsables e-commerce, les référents data et les équipes IT doivent tous être mobilisés.
L’outil propose des règles de validation, des scores de complétion, des workflows de relecture et des dashboards pour piloter la qualité des données.
Absolument. Même si Akeneo est une solution SaaS, elle a été conçue pour être extensible. Grâce à son architecture ouverte, nous pouvons développer des modules ou des custom apps sur mesure pour répondre à vos besoins métier spécifiques : traitements automatisés, enrichissement de données, interfaces dédiées à certains utilisateurs, intégration d’outils internes, etc. Cette flexibilité permet d’adapter Akeneo à vos processus existants sans compromettre la stabilité de la plateforme.
Conclusion
Akeneo n’est pas qu’un simple outil de gestion de données produit : c’est un véritable levier stratégique pour garantir la cohérence, la qualité et la performance de vos informations sur l’ensemble de vos canaux. En structurant correctement vos données, en impliquant les bonnes parties prenantes et en connectant efficacement votre écosystème, vous poserez les bases d’une expérience produit fiable, homogène et évolutive.
Vous avez un projet Akeneo ou vous envisagez de structurer votre gestion de catalogue produit ? Parlons-en ensemble.
