Introduction
Véritable référence de la mode et de la création haut de gamme, cette grande maison parisienne façonne des collections d’exception où l’exigence du détail et le savoir-faire artisanal sont primordiaux. Pour soutenir son développement et optimiser la gestion du cycle de vie des produits (PLM), la Direction des Opérations a souhaité adresser un enjeu majeur : fluidifier les étapes de création amont et éliminer les pertes de temps opérationnelles entre les équipes.
Pour poser les bases de cette transformation applicative, la maison nous a confié une mission d’audit, de pré-cadrage et d’assistance au choix de solution partenaire (RFP). Notre objectif était de dresser un état des lieux précis des process, de formaliser la couverture fonctionnelle cible et de sélectionner les éditeurs les plus adaptés à l’écosystème de la marque.
Contexte & enjeux : fédérer des métiers d’artisanat autour d’un outil commun
Ce projet s’inscrit dans une démarche d’optimisation : la volonté de doter la partie amont créative d’une solution dédiée pour fluidifier la communication et harmoniser le capital informationnel. La mise en place de ce PLM vise à réunir environ 30 utilisateurs clés issus d’un écosystème riche et complémentaire : studio créatif, merchandising, modélistes, bureau des méthodes, développement, industrialisation, production et qualité.
Au-delà de l’architecture technique, la clé du succès reposait sur un accompagnement humain sur-mesure. Pour embarquer des équipes dépositaires de savoir-faire artisanaux d’exception, nous avons privilégié une approche progressive, fondée sur l’écoute, le dialogue et la réassurance, garantissant une appropriation fluide et enthousiaste de la solution cible.
Réalisation : de l’audit terrain à la sélection de la solution idéale
Menée sur plusieurs mois, notre intervention s’est articulée autour d’une méthodologie agile et immersive, portée par notre expert PLM Fabrice.
1. Une phase d’audit et de process scan (6 ateliers métiers)
Nous avons conduit six ateliers de travail ciblés avec les experts métier de chaque domaine. Cette phase d’immersion a permis de cartographier l’ensemble de la chaîne de valeur, d’identifier les irritants du quotidien et de formaliser un diagnostic clair des besoins fonctionnels.
2. Rédaction du cahier des charges et cadrage du MVP
Afin de garantir un projet réaliste pour l’organisation, nous avons aidé la maison à définir sa feuille de route (MVP vs lots ultérieurs de la version optimisée). Nous avons rédigé un cahier des charges sur-mesure, calibré pour ne ni surévaluer ni sous-estimer la couverture applicative nécessaire à leur activité.
3. Conduite de l’appel d’offres (RFP) et facilitation
S’appuyant sur notre connaissance du marché du PLM, nous avons présélectionné les acteurs les plus pertinents, structuré les échanges et accompagné les soutenances. Cette étape de facilitation a permis d’aboutir à une short-list de deux partenaires clés, parfaitement alignés avec les besoins métier et budgétaires de la maison.
Résultats et perspectives : un socle solide prêt pour le déploiement
Cette mission de cadrage permet aujourd’hui à la maison d’avancer avec sérénité :
- Une vision claire et partagée : l’audit a permis de faire monter l’ensemble des équipes en maturité et d’aligner les attentes des 30 utilisateurs futurs autour d’un projet commun.
- Un appel d’offres finalisé dans les temps : le processus de sélection s’est achevé sur une proposition solide de deux partenaires short-listés, offrant à la Direction Générale toutes les clés de décision pour l’arbitrage budgétaire.
- Une relation de confiance ancrée : la posture d’écoute et l’agilité de nos équipes ont permis de lever les réticences initiales, posant les bases d’un accompagnement durable pour les phases ultérieures de pilotage de projet.
Témoignage client
« L’intervention de Numendo a été déterminante pour lancer notre projet PLM au bon niveau. Les équipes ont su s’adapter à nos contraintes organisationnelles et trouver le juste positionnement face à nos métiers, en instaurant rapidement un climat de confiance. Grâce à leur expertise du marché et à la qualité de l’animation des ateliers, nous disposons aujourd’hui d’un cadrage fonctionnel précis et d’un appel d’offres parfaitement mené. C’est une collaboration très fluide et transparente, qui nous donne toutes les armes pour aborder la suite du projet avec sérénité. »
Peter N. — Responsable IT
